Nyheder
Erfamøde
Næste ERFA-møde bliver fortsat tirsdag den 21. og onsdag den 22. september på Hotel Vejle Fjord.
Dette ERFA møde vil blive bygget op omkring 2 temaer som mange af jer har ønsket sat på dagsordenen, nemlig;
A. Sponsering og CSR – dag 1.
Hvorledes får vi størst udbytte af de mange sponsorkroner vi hvert år afsætter. Hvorledes kan vi med god ret fortælle at sponsering drejer sig om ”noget for noget.”
CSR er ligeledes et begreb som fylder mere og mere. Er det blot et andet ord for sponsering? Hvad er kundernes forventninger og syn på CSR og sponsering?
Sammen med bl.a. det førende firma inden for sponsorvirksomhed i Danmark Promovator, og sammen med firmaet Responzibility som har specialiseret sig inden for CSR, har vi sammensat et spændende program omkring dette emne. Vi har også spurgt rigtig levende kunder om deres forventninger til lokal sponsering. Sidst men ikke mindst har vi arbejdet med en praktisk værktøjskasse som forhåbentlig kan hjælpe alle til at optimere sponsorbudgettet.
B. Dag 2 kommer til at handle om kundekommunikation.
Kunderne efterspørger interessant og relevant information og viden om bankens produktpalette. Alle taler om vi skal til at være mere proaktive og opsøgende. Vi skal både mersælge til eksisterende kunder, samtidig med vi gerne vil slå ring om kunden og skabe loyalitet. Alt sammen samtidig at den finansielle branches omdømme og image er under pres.
Hvordan sikre vi et effektivt kundekommunikationsprogram. Både så kunden oplever det interessant og relevant, men også så det er til at betale. Postal kommunikation bliver dyrere og dyrere, den elektroniske kommunikation vinder frem. Men bliver elektronisk kommunikation set og læst.
Sammen med bl.a. CBS, og kommunikationsfolk der har praktisk erfaring med kundekommunikation, glæder vi os til at dele erfaringer omkring dette emne.
Reserver allerede nu datoerne. Tilmeldingsblanket ligger nu klar her på hjemmesiden til tilmelding. Efterfølgende vil I modtage detaljeret program for dagene, deltagerliste med mere.
Vi har tidligere annonceret temaseminar omkring både sponsorering og internet. Da flere af vores medlemmer har bedt os om at skrue lidt ned på de mange dage vi havde bedt jer reservere, har vi i stedet valgt at bygge ERFA-dagene i september op om disse temaer.
Ovenstående program betyder også, at vi har valgt at holde et ERFA-møde hvor vi IKKE vil bede jer alle om at holde et indlæg om hvad er er sket siden sidst. Men det betyder bestemt ikke at der ikke må tales om erfaringer og udveksles gode ideer over disse 2 dage.